Chính Sách Bảo Mật của 97ein

1. Thông tin chúng tôi thu thập

97ein thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi theo chính sách của 97ein).
• Địa chỉ email và số điện thoại di động dùng để liên lạc và xác thực tài khoản.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (ZaloPay, VNPay, ViettelPay, v.v.) phục vụ giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi cần xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Zalo hoặc email.

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web bạn đang sử dụng.
• Dữ liệu phiên làm việc: trang đã truy cập, thời gian truy cập, luồng điều hướng trên website.
• Thông tin cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 4).
• Lịch sử giao dịch, hoạt động đặt cược và số dư tài khoản trong hệ thống.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, hỗ trợ truy cập các sảnh casino, đá gà, nổ hũ và esports.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ những người từ 18 tuổi trở lên mới được tham gia theo chính sách của 97ein, đồng thời ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn một cách chính xác và kịp thời.
• Gửi thông báo quan trọng: Thông tin về giao dịch, thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật hoặc hoạt động khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng ở dạng tổng hợp và ẩn danh để nâng cấp giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và hoạt động tài khoản theo các yêu cầu pháp lý áp dụng.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

97ein không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như cổng ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với 97ein.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phòng chống gian lận, phân tích) chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn chịu sự bảo vệ của chính sách này.

4. Cookie và công nghệ theo dõi

97ein sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (web beacon, pixel tracking, local storage) để nâng cao trải nghiệm duyệt web của bạn. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các thiết lập cá nhân hóa của bạn để trải nghiệm trở nên thuận tiện hơn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ở dạng tổng hợp và ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp chúng tôi cải thiện sản phẩm.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của 97ein.

5. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt) — nhân viên 97ein không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn để tăng cường bảo vệ tài khoản cá nhân.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên cần thiết mới được xem dữ liệu.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và kế hoạch khôi phục thảm họa để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết mức để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống truyền tải dữ liệu qua internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, bạn cũng nên chủ động bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên 97ein.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu trữ thêm tối thiểu 5 năm để phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu tối đa 3 năm kể từ lần liên hệ gần nhất.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình chuẩn của 97ein.

7. Quyền của người dùng Quan trọng

Với tư cách là thành viên của 97ein, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 97ein đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp (lưu ý: một số dữ liệu có thể phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm thời dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 97ein qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

8. Bảo vệ người chưa đủ tuổi

97ein có chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi. Các dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho những người từ 18 tuổi trở lên theo quy định của 97ein. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản, 97ein thực hiện kiểm tra tuổi bằng cách yêu cầu người dùng cung cấp ngày sinh và giấy tờ tùy thân hợp lệ. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức và dừng mọi hoạt động giao dịch.
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.

Nếu bạn nhận thấy hoặc nghi ngờ một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, vui lòng báo cáo ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

97ein có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo sẽ được gửi qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày khi chính sách mới có hiệu lực.
• Một thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên website 97ein trong giai đoạn chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu của mình.

10. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 97ein xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website 97ein.club — phản hồi tức thì.
• Zalo: Nhắn tin qua kênh Zalo chính thức của 97ein — phản hồi trong vài phút trong giờ hành chính.
• Email: [email protected] — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.

Bộ phận xử lý yêu cầu quyền riêng tư của 97ein hoạt động từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 08:00 – 20:00 (giờ Hà Nội). Các yêu cầu gửi ngoài giờ làm việc sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.